Michal Král: V ČR ide o mega náročný trh, na druhej strane klienti pribúdajú velmi rýchlo

Michalovi se podařilo vybudovat jeden z největších srovnávačů zboží na Slovensku. Nese jméno Pricemania.sk a je aktuálně dvojkou na slovenském trhu.

Michale, ty ses Pricemania.sk začal věnovat někdy kolem roku 2007. Vše jsi tehdy řešil při zaměstnání. Nebylo to trochu na škodu, že jsi vlastně seděl jedním zadkem na dvou židlích?

Som toho názoru, že predtým, ako sa človek pustí do podnikania, je žiaduce, aby mal čo najviac skúseností ideálne z danej oblasti. Keďže som dva roky pred spustením Pricemanie pracoval na inom online projekte, bola to v podstate ideálna príprava. Naučil som sa pri tom veľa podstatných vecí ohľadom online podnikania, online marketingu a obchodu.

DSC09875

Michal Král, zakladatel druhého největšího srovnávače na Slovensku.

Kde jsi byl tehdy zaměstnán a co bylo náplní tvé práce?

Dva roky pred spustením Pricemanie som sa podieľal na rozbehu ešte stále popredného zdravotníckého portálu pod doménou www.zzz.sk (skratka pre Zoznam zdravotníckych zariadení), ktorý bol v tom čase najkomplexnejším katalógom lekárov, lekární, optík a veterinárov. Dodnes zaujíma tento portál popredné pozície vo vyhľadávačoch a medzičasom už stihol zmeniť majiteľa. Vtedy som mal na starosti hlavne obchod, ale keďže sme na projekte pracovali len traja ľudia, bol som veľmi blízko k riadeniu firmy.

 Neodnášel to trochu soukromý život? Měl jsi čas i sám na sebe, přítelkyni, koníčky či rodinu?

Určite to nebolo v tom čase jednoduché. Osobne som ale skôr typ človeka, ktorému musí fungovať súkromie, rodina, šport a koníčky, inak nebude spokojný a motivovaný ani v práci. Poviem preto na rovinu, že prakticky nikdy som nemakal 14-16 hodín denne, radšej som „vytunoval“ vlastný time manažment, snažil sa byť čo najviac efektívny a maximum vecí delegovať.

Jak dlouho ti trvalo, než ses odhodlal opustit zaměstnaneckou židli a vrhnul ses do svého projektu na 100 %?

Trvalo to cca pol roka, kým som si povedal, že to risknem a uvidím, čo to dá :-) Zatiaľ som si urobil základný prieskum trhu, spísal biznis plán, dal dokopy technickú špecifikáciu webu a začal sa na to pomaly psychicky pripravovať :-)

Kdy nastal ten zlom, kdy sis řekl, že odejdeš ze zaměstnání a budeš se svému projektu věnovat na plno? Přece jenom asi každý podnikatel bojuje podvědomě se svým strachem, že se najednou bude muset nějak sám uživit.  Co tehdy tedy bylo tím hnacím motorem, který ti pomohl se rozhodnout pro tvůj projekt?

U mňa to bolo o tom, že som pracoval na on-line projekte, pri ktorom som videl, že by sa dalo veľa vecí robiť inak a lepšie a navyše segment zdravotníctva mi tak úplne nesadol. K e-commerce som mal blízko, registroval som boom e-shopov v tom čase, takže som sa do toho pustil.

Měl jsi strach, že to nevyjde a že utopíš v Pricemanii veškeré své dosavadní úspory?

Tak keďže to bolo moje prvé regulérne podnikanie, určité obavy tam určite boli, čo ak to nevyjde, čo ak shopy nebúdu mať záujem spolupracovať, ako presvedčím veľkých hráčov apod.

Jak dlouho trvalo, než začala Pricemania.sk vydělávat první peníze a než jsi ztratil obavy o to, že se neuživíš?

 Prvé peniaze sme začali generovať cca po 2-3 mesiacoch fungovania. Dovtedy sme naopak my dávali shopom zdarma štartovací kredit 1 000 Sk, aby sa vôbec zaregistrovali :-) Pri malých a stredných shopoch ich presviedčanie nebolo až také zložité, pri väčších to prišlo až s nárastom návštevnosti Pricemanie a znalosti značky.

Je podle tebe právě tento vnitřní strach to, co člověka naučí makat naplno a překonat sebe sama? Co tebe hnalo dopředu a pomohlo ti dostat se s Pricemanií na špici slovenských srovnávačů?

Nemôžem hovoriť za ostatných, ale u mňa to bolo o tom, začať budovať niečo vlastné, čo budú ľudia využívať a pomôže im to v niečom. V našom prípade šetriť financie a čas a nepopáliť sa pri on-line nákupoch vďaka výberu kvalitných a overených e-shopov. Keď už človek začne, získa prvých klientov a biznis rastie, už to samo o sebe pôsobí motivačne. Z dlhodobého hľadiska je podľa mňa dôležitá vytrvalosť, vôľa sa neustále vzdelávať, budovať si sieť kontaktov a samozrejme inovovať produkt a sledovať trh.

Michale, pojďme se teď trochu pobavit o trhu srovnávačů. Které srovnávače patří mezi vaši hlavní konkurenci na Slovensku a v čem jsou lepší anebo horší než Pricemania?

Na Slovensku je jednoznačne najväčším konkurentom Heureka, ktorá disponuje neporovnateľne väčším ľudským aj finančným kapitálom. Napriek tomu si dovolím tvrdiť, že v komunikácii s klientmi, v ich vzdelávaní a celkovo prístupe ku klientom sme jednotka my. Pre nás to nie je len o tom, predať e-shopom reklamný priestor na Pricemanii. Naopak vďaka Pricemania Academy im pomáhame vylepšovať ich vlastné weby a služby zákazníkom, tým pádom akékoľvek ich marketingové aktivity majú vyššiu návratnosť a efektivitu. Často sa totiž stáva, že e-shop pracuje na získavaní novej návštevnosti, pritom najväčšie rezervy má priamo na svojom webe. Sme si vedomí, že keď sa klientom bude dariť, budú rásť a expandovať, o to viac bude zdrojov na vzdelávanie a marketing a celý e-commerce trh z toho bude profitovať.

Určitě sleduješ také konkurenci v zahraničí – v Evropě, USA a jinde. Které srovnávače patří mezi ty největší na světě a čím to je, že  se jim tak daří?

V podstate sa dá povedať, že čím väčší a vyspelejší trh, tým silnejšie sú tam aj porovnávače cien. Dovolím si tvrdiť, že slovenský a český trh je v rámci e-commerce veľmi ďaleko a dokazuje to vývoj celkového obratu, aj technická a obsahová úroveň e-shopov a porovnávačov. Samozrejme obraty a ziskovosť e-commerce firiem bude väčšinou závislá od veľkosti trhov, na ktorých pôsobia.

V čem se třeba zahraniční srovnávače liší od těch českých či slovenských?

Zaujímavé je, že medzi porovnávačmi v jednotlivých krajinách nie sú zásadné rozdiely. Ale logicky platí, že čím väčší trh a obrat porovnávačov, tým väčší budget na vývoj, obsah a marketing a teda kvalitu produktu.

Lze vůbec v tomto byznyse přijít s něčím novým, co by jeden srovnávač zcela odlišilo od těch ostatních anebo mají všechny srovnávače zboží prakticky stejné funkcionality a v zásadě jediný rozdíl je pouze v tom, kdo umí právě ten svůj srovnávač lépe prodat zákazníkům?

Podľa mňa v každom biznise sa dá prísť s inováciami a odlíšiť sa od konkurencie. Je to vždy otázka finančných zdrojov a manažérskych schopností vedenia firmy a zvolenej stratégie. My sme vo fáze, kedy potrebujeme v prvom rade doladiť nový web a dobehnúť funkcie zo Slovenska, ktoré sme vyvíjali 8 rokov. Keďže sme postavili nový systém od nuly, musíme teraz pomerne rýchlo dobehnúť funkcionalitu z predošlého systému a následne sa môžeme pustiť do inovácií. Nápadov a možností je kopec, bude teda záležaťod aktuálnej situácie a nastavených priorít.

DSC05756

Michal Král a jeho tým

Jestli se nepletu, tak všechny srovnávače žijí z PPC reklamy. Tedy, že klient, nejčastěji eshop, platí srovnávačům za každý proklik, který uskuteční zákazník k němu do obchodu. Existuje však pro srovnávače (kromě PPC) ještě nějaký další zdroj příjmů? Co se dá všechno nabídnout zákazníkům z pohledu provozovatele takového srovnávače?

Áno je pravda, že e-shopy štandardne inzerujú vo forme PPC reklamy, teda platby za preklik. Okrem samotného zaradenie e-shopu do katalógu na Pricemanii pomáhame klientom aj s brandovými kampaňami formou bannerov, súťaží, newslettrov apod. Snažíme sa dlhodobo vysvetľovať klientom, že práve budovanie značky je strategická oblasť, ktorá má zásadný vplyv na priamu návštevnosť a mieru konverzie e-shopu. Navyše sme sa pred 3,5 rokmi pustili aj do vzdelávania pod názvom www.pricemaniaacademy.sk, kde odovzdávame e-shopárom všetko potrebné know-how, takže snažíme sa zdroje tržieb postupne diverzifikovať. Taktiež čoraz viac pracujeme už aj pre značky ako Lenovo, Whirlpool, Asus a ďalšie, ktoré pochopili, že spotrebitelia na Pricemanii nielen porovnávajú ceny, ale si aj vyberajú značku a produkt, ktorý si zakúpia.

Jakého rozmezí mohou dosahovat kliky na jednotlivé druhy zboží? Chápu, že se to u každého dramaticky liší, ale zkus prosím uvést ceny u běžně používaného zboží (telefony, pračky, drogerie)…

Ceny klikov sú naozaj veľmi variabilné podľa segmentu, stupňa konkurencie aj sezónnosti. Štandardne sa hýbeme v rozpätí 0,04 EUR až povedzme 0,30 EUR za preklik. Ono sa to aj v čase mení v závislosti od stratégie e-shopu. Keď chcem byť naozaj viditeľný na vrchných pozíciách, musím počítať s tým, že si za preklik priplatím.

Jak moc velký je cenový rozdíl za prokliky v ČR a na Slovensku?

Keďže v ČR ešte len štartujeme, zatiaľ ťažko porovnávať, ale očakávam, že sa budeme hýbať na podobných cenách za preklik na oboch trhoch.

A co v zahraničí, je cena za proklik v zahraničí výrazně vyšší?

Zahraničie zatiaľ v tomto smere nemám úplne zmapované, ale keď vychádzam z cien preklikov v rámci Google AdWords, dá sa predpokladať, že smerom na západ cena kliku výrazne porastie.

Jak systém vyhodnocuje, který produkt zobrazí zákazníkovi jako první? Které faktory bere algoritmus Pricemania.sk v potaz a jak složité jej bylo naprogramovat?

V kategóriách je to úplne jednoduché, užívateľom zobrazujeme produkty zoradené podľa ich obľúbenosti a teda prezeranosti. Do budúcnosti prichádza do úvahy sofistikovanejšie radenie s prípadnou personalizáciou, ale to ešte predbiehame.

Jak dlouho vám trvalo vyladit tento algoritmus, než se dostal do současné podoby?

Ak sa bavíme o algoritme na párovanie produktov zo shopov, tak vyvíja sa priebežne počas celých 8 rokov fungovania Priceamnie.

Kdo je aktuálně na Slovensku jedničkou mezi srovnávači – z pohledu obratu, zisku i návštěvnosti? Je to stále Heureka.sk, která patří Mitonu? Nebo je to Pricemania? Nebo zcela jiný srovnávač?

Na Slovensku je Pricemania dvojka za Heurekou, ktorú vnímame ako veľmi silného konkurenta. Pozitívne je, že napriek naozaj silnému vstupu na slovenský trh dokáže Pricemania obratovo stabilne rásť cca 30 % ročne.

Co říkáš na nedávný krok Alzy odejít z Heuréky? 

Pravdupovediac som očakával, kedy a kto sa ozve. V zákulisí sa o tom šuškalo totiž už rok-dva a faktom je, že už dlhšie Heureka uplatňuje niektoré praktiky, ktoré klienti vnímajú ako minimálne hraničiace so zneužívaním dominantného postavenia na trhu. My v Pricemanii takto vnímame napr. podmienky nastavenia služby Overené zákazníkmi na slovenskom trhu, kde Heureka vyžaduje od e-shopov, aby zasielali 100 % zákazníkom ich dotazníky pod hrozbou odobratia ocenenia. Nepriamo tak obmedzuje možnosť pre e-shopy byť certifikovaní aj na ostatných porovnávačoch.

A co říkáš na nedávnou akvizici Heuréky, jak to ovlivnilo chování hlavních e-commerce hráčů a celý trh srovnávačů? Pomohlo to třeba Pricemanii?

Tu je ešte predčasné zmenu akokoľvek vyhodnocovať, každopádne táto transakcia logicky vzbudzuje ešte väčšie pochybnosti e-shopov a celého e-commerce trhu o objektívnosti a nezaujatosti daného porovnávača, ktoré vyvrcholili spomínanou “kauzou” Alza vs. Heureka. Uvidíme, ako sa s touto situáciu v Heureke popasujú a či sa im podarí obnoviť, resp. udržať dôveru klientov a partnerov.

DSC09878

Michal Král se vyjádřil také na adresu Heuréky.

Heuréka docela nedávno přišla  s novinkou, kdy si u ní zákazníci mohli zboží rovnou zakoupit. Heuréka pak objednávku potom jen přeposlal danému eshopu, který se postaral o zaslání zboží. Dost zákazníků tak ani nevědělo, že vlastně zboží nenakupují u Heuréky a dost obchodníků tuto změnu také kritizovalo. Plánujete také podobný krok?

Zavedenie košíku na Pricemanii zatiaľ neplánujeme ani nepripravujeme.

Když bys měl shrnout slabiny právě této jedničky na trhu srovnávačů, tak kde vidíš slabá místa Heuréky?

Možno tá veľkosť už môže byť v istých ohľadoch nevýhodou. Hlavne čo sa týka flexibility a osobného prístupu k užívateľom a klientom. V tomto smere si nás klienti veľmi chvália.

Ty ses s Pricemanií vydal také do České republiky v době, kdy zde byla a stále je jasnou jedničkou Heuréka. S jakou strategií jste šli na český trh, abyste mohli uspět proti Heuréce?

Do ČR vstupujeme skôr postupne a opatrne. Sme si vedomí, že ide o mega náročný trh, na druhej strane klienti pribúdajú veľmi rýchlo a to nás motivuje. Presadiť sa chceme špičkovým novým responzívnym webom a viacerými pripravovanými novinkami, o ktorých zatiaľ nemôžem hovoriť.

Nemůžu si pomoci, ale design české odnože Pricemania.cz se velice nápadně podobá jinému českému srovnávači Hledejceny.cz, který dneska patří Mafře. Je to náhoda anebo jste brali inspiraci od tehdejší dvojky na trhu?

 Dizajn českej Pricemanie tvorili brnenskí Peckadesign, tak treba sa opýtať ich :-) ale osobne tam veľa podobnosti okrem farby nevidím.

Je vůbec možné překonat srovnávač Heuréka, za kterým stojí v podstatě miliardová firma se silným zázemím a dostatkem kapitálu?

Nemyslím si, že sa im dá úplne konkurovať v oblastiach, v ktorých sú silní, skôr hľadať cesty na nové funkcie a odlíšenie sa, na tom teraz silno pracujeme.

Michale, kolik aktuálně má ve své databázi Pricemania eshopů a kolik produktů je schopná mezi sebou porovnávat?

Celkovo máme na Pricemanii viac ako 7 000 e-shopov a v katalógu vyše 900 000 produktov zo všetkých segmentov.

Co vše lze mezi sebou porovnávat? Jaká kritéria si mohu zvolit a jak dlouho trvá, než mi systém vyplivne nějaký výsledek?

Aktuálne je to u nás hlavne o výbere kvalitného a overeného obchodu za rozumnú cenu. Vo fáze samotného výberu produktu ešte len pripravujeme podrobnejšie parametre, poradne a ďalšie užitočné funkcie a sekcie pre užívateľov.

Kdy a v jakých situacích využívají lidé srovnávače? Je to hned na začátku procesu rozhodování? Nebo až na konci, kdy řeší, kde je daný produkt nejlevnější?

Určite skôr v závere nákupného procesu. V prvej fáze sondujú parametre, značky a vyberajú produkty. Následne porovnávajú ceny a vyberajú overený obchod najlepšie v okolí, keďže podiel osobného odberu za ostatné roky výrazne narastá.

Mají podle tebe srovnávače negativní dopad na fungování eshopů? A sice, že uživatelé jdou jen po ceně?

Toto závisí, ako sa k tomu jednotlivé e-shopy postavia a akú stratégiu zvolia. Ak sú presvedčené, že jediným nástrojom konkurenčného boja je cena, v tom prípade áno, lebo nastavením nízkej ceny si znižujú maržu a obmedzujú tak zdroje do marketingu, rozvoja, vzdelávania apod. Ak si povedia, že radšej ako cenou budem konkurovať značkou, rýchlosťou dodania, servisom a samotným webom, tak to môže dlhodobo fungovať. Nakoniec medzi našich najväčších klientov patria shopy, ktoré nie sú vo svojich segmentoch zďaleka najlacnejšie.

Nejsou třeba srovnávače ve finále jen dalším žroutem peněž, který kdyby vypnuli, tak se se nic nestane? Anebo jsou srovnávače jedním z hlavních zdrojů objednávek pro eshopy?

Porovnávače cien dnes bez debaty patria pre veľmi dôležitý, ba v niektorých prípadoch kľúčový marketingový kanál pre e-shopy. Ich výhodou je, že na spustenie prezentácie e-shopu na porovnávači stačí XML feed, navýšiť kredit a môžete predávať. Pri niektorých e-shopoch tvoria porovnávače aj viac ako 50 % obratu e-shopu. Vo všeobecnosti platí, že čím menší shop, tým väčší podiel na jeho obrate tvoria práve porovnávače. Logicky silnejšie značky s vyšším podielom priamej návštevnosti, či návštevnosti z iných marketingových kanálov (AdWords, sociálne siete, e-mail marketing apod.), nie sú až tak životne závislé od porovnávačov, hoci takmer vždy tvoria významný zdroj obratu e-shopu. Dôvodom je aj vysoká miera konverzie, ktorú porovnávače cien vo všeobecnosti prinášajú.

Může nějaký eshop fungovat dobře i bez toho, aniž by využíval placenou formu reklamy na srovnávači?

V zásade áno. Veľmi to závisí od segmentu, v ktorom e-shop pôsobí. Ďalej hlavne od značky a schopnosti e-shopu využívať ostatné marketingové kanály. Logicky existujú segmenty, kde porovnávače nehrajú významnú rolu. Špeciálne, ak e-shop predáva personalizované produkty, produkty vyrábané na mieru a celkovo nehomogénne produkty, tak mu porovnávače asi veľmi nepomôžu. Zato ale porovnávače cien fungujú perfektne pre e-shopy v segmentoch čiernej a bielej techniky, foto, pneumatikách, parfémoch, knihách, športových potrebách apod.

pm_cz_tablet

I vy už používáte srovnávač Pricemania.cz?

Plánujete třeba do budoucna mezi produkty zařadit také finanční produkty jako mobilní tarify, pojištění?

Zatiaľ sme zďaleka nevyčerpali možnosti pri tovare, takže o porovnaní služieb zatiaľ nuvažujeme.

Kolik peněz již padlo na technické úpravy celého systému Pricemanie? Dovedeš to vůbec spočítat, jaká je hodnota celého řešení?

Vzhľadom na to, že systém vyvíjame už od roku 2007, do vývoja sme preinvestovali už vyše 600 000 EUR a s rozširovaním tímu sa investície ešte zrýchľujú.

Pojďme se prosím také pobavit trochu o číslech. Určitě pro vás je klíčový nejenom počet eshopů a produktů, ale také celková návštěvnost, od které se logicky odvíjí také příjmy. Kolik uživatelů navštíví Pricemanii každý měsíc?

Aktuálne sa pohybujeme na úrovni 600 000 návštev mesačne, v top sezóne je to 700 000 – 900 000 návštev za mesiac. Na Pricemania.sk máme aktuálne viac ako  900 000 unikátnych produktov z ponuky vyše 7 000 e-shopov.

A platí jednouchá rovnice – čím více uživatelů na webu, tím vyšší zisk? Nebo je to celé daleko složitější?

Čo sa týka tržieb z kreditov, tak áno, tam je veľmi vysoká miera závislosti. Pokiaľ ide ale o ziskovosť, tam je kľúčové skôr z akého zdroja získavate návštevnosti. Logicky na platenej návštevnosti je marža výrazne nižšia (dokonca niekedy nulová), naopak organická návštevnosť a bezplatné zdroje návštevnosti sú tie, kde dokážete generovať zisk. Vo všeobecnosti sú ale porovnávače pomerne zložitý a technologicky náročný biznis a generovať nejaký zaujímavejší zisk nie je vôbec jednoduché.

Jaký obrat generuje aktuálně Pricemania a jaký je meziroční růst?

Za rok 2015 sme dosiahli obrat na úrovni takmer 500 000 EUR a verím, že tento rok sa nám podarí znovu narásť o minimálne 30 %.

Michale, jaký další vývoj předpovídáš srovnávačům? Budou stále podle tebe nepostradatelnou složkou nákupního procesu? Čekáš, že srovnávací byznys projde nějakou zásadní změnou?

 Osobne si myslím, že porovnávače cien, resp. vyhľadávače tovaru budú mať zmysel vždy. Na trhu budú vždy pôsobiť stovky až tisíce e-shopov, ktorých ponuky by bez porovnávačov nebolo reálne manuálne porovnať. Keďže konkurencia medzi porovnávačmi je vysoká, skôr to bude o tom, ktorý porovnávač dokáže užívateľovi ponúknuť nadštandardné funkcie nad rámec bežných funkcionalít a obsahu. Verím, že sa aj v tomto segmente dočkáme v blízkej dobe zásadných inovácií, tešíme sa na to :-)

Stále ještě mladý a (snad i) krásný psavec píšící na svém blogu Krcmic.cz. Pracoval pro společnosti T-Mobile, SaveMax, Telefonica O2, Brunswick Estates, Accenture, euroAWK a Socialbakers. Založil portál Pravdu.cz. V současnosti vlastní tento web. A pracuje na tom, aby z Objevit.cz udělal další uznávaný a navštěvovaný portál.

Komentáře

Nahoru